Políticas de Compra y Post-Venta

Política de Envíos y Entregas:

En Granger trabajamos con logística especializada para que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

 Zonas y Plazos de Entrega:

• CABA y AMBA: Los envíos se realizan a través de ENBOX. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del despacho.
• Resto del País: Los envíos se realizan por OCA, con un plazo estimado de 2 a 10 días hábiles según la localidad.

Seguimiento del Pedido: 

• Envíos por OCA: Una vez despachada tu compra, recibirás un link de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado del paquete.
• Envíos por ENBOX: La empresa notificará el estado de la entrega según sus canales de comunicación en el plazo estipulado.

Intentos de Entrega y Retiro:

Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega en domicilio. De no concretarse, el paquete podrá ser derivado a una sucursal o devuelto a nuestro depósito.

Segundos Envíos: Si el paquete regresa a Granger por falta de retiro, domicilio cerrado o datos incorrectos, el costo de un nuevo envío será íntegramente a cargo del cliente. Los beneficios de "Envío Gratis" aplican únicamente para el primer intento de despacho.

Botón de Arrepentimiento y Devoluciones:

Si te arrepentís de tu compra, tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución.

• Condición de Higiene y Seguridad: Al tratarse de alimentos y suplementos, solo aceptaremos devoluciones de productos que conserven su sello de seguridad original intacto y el envase sin abrir. Por razones sanitarias, no podemos aceptar la devolución de ningún producto que haya sido abierto o manipulado.
• Cómo gestionar: Podés contactarnos por mail. Si el producto está cerrado y en perfectas condiciones, para avisarnos que necesitas un cambio o devolución. Es importante que nos envies toda la información solicitada. 

Reclamos por Fallas o Errores de Envío:

Si recibiste un producto equivocado o el envase presenta algún defecto de fábrica:

Tus Opciones: Podrás elegir entre el reemplazo inmediato del producto (sujeto a stock) o la devolución total del dinero abonado.

Plazo de Notificación: Te pedimos que nos informes sobre cualquier inconveniente dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido para que podamos darte una solución rápida.

Facturación:

Si necesitás factura de tu compra, envianos un mail con tus datos fiscales (CUIT/CUIL y condición frente al IVA) y tu número de pedido a:  [email protected]